Política de reembolso
Políticas de Reembolso y Cambios
En Serena Moda queremos que estés completamente satisfecha con tu compra.
Cambios:
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Puedes solicitar un cambio dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.
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El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
Reembolsos:
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Los reembolsos se realizan únicamente en caso de:
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Producto defectuoso
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Producto incorrecto
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Para solicitar un reembolso, debes contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Proceso:
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Escríbenos con tu número de pedido y evidencia (fotos o video).
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Evaluaremos tu caso en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
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Si es aprobado, te indicaremos los pasos a seguir.
Importante:
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No realizamos reembolsos por errores en la dirección proporcionada por el cliente.
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No se realizan devoluciones por cambio de opinión.
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Los tiempos de respuesta pueden extenderse en temporadas de alta demanda.
💬 Atención al Cliente
Si tienes dudas o necesitas ayuda con tu pedido, puedes escribirnos a:
serenamodachile@gmail.com
Estaremos encantados de ayudarte.
Gracias por confiar en Serena Moda
